Strpljivo ćemo saslušati potrebe kupaca, ukoliko je to kvalitet samog proizvoda i doveo do nezadovoljstva. Prije svega, iskreno se izvinjavam kupcu. Pomoći ćemo kupcu da riješi problem što je prije moguće u dogovorenom periodu.
Ako je uzrokovano ljudskim razlozima, proizvod se ne može normalno koristiti. Prije svega, želimo potvrditi prepoznavanje proizvoda naše kompanije od strane kupca, zahvaliti se kupcu na podršci našim proizvodima, a zatim objasniti uzrok problema, navodeći da takvi problemi nisu u okviru našeg jamstva, a zatim pružiti druge rješenja za kupca prema problemima kupca
Dobrodošli da nas kontaktirate za vaše prilagođeno rješenje