Escucharemos pacientemente las necesidades de los clientes, si es la calidad del producto en sí lo que ha causado insatisfacción. Ante todo, nos disculpamos sinceramente con el cliente. Durante el período acordado, le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
Si es causado por razones humanas y el producto no puede usarse normalmente, primero queremos confirmar el reconocimiento del cliente hacia nuestros productos, agradeciendo su apoyo a nuestros productos, y luego explicando la causa del problema, indicando que este tipo de problemas no están dentro de nuestro alcance de garantía, y luego proporcionando otras soluciones al cliente según sus problemas.
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