Nous écouterons patiemment les besoins des clients, si c'est la qualité du produit elle-même qui a causé insatisfaction. Tout d'abord, je présente mes sincères excuses au client. Nous aiderons le client à résoudre le problème dans les plus brefs délais pendant la période convenue.
Si cela est dû à des raisons humaines, le produit ne peut pas être utilisé normalement. Tout d'abord, nous souhaitons confirmer la reconnaissance par le client de nos produits, et remercions le client pour son soutien envers nos produits, puis expliquons la cause du problème, en indiquant que ce type de problème n'est pas couvert par notre garantie, puis proposons d'autres solutions au client en fonction de ses problèmes.
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