Mēs sabiedroti klausīsimies klientu vajadzības, ja tas ir saistīts ar paša produktu kvalitāti un tā rezultātā rodas nepatikšana. Pirmkārt, mēs patiesi atvainojamies klIENTam. Mēs palīdzēsim klientam risināt problēmu laikā, kas noteikts vienošanās periodā.
Ja tas ir radīts cilvēka ietekmē, un produkts nevar tikt izmantots normāli, pirmkārt, mēs gribētu apstiprināt klienta uzticību mūsu produktam, pateicoties par viņu atbalstu mūsu produktiem, un tad izskaidrot problēmas cēloni, norādot, ka šādas problēmas nav mūsu garantijas robežās, un pēc tam piedāvājam citus risinājumus klientam saskaņā ar viņa problēmām.
LŪDZAM SAzināties AR MUMS par Jūsu pielāgoto risinājumu