Vamos ouvir pacientemente as necessidades dos clientes. Se for pela qualidade do produto em si que causou insatisfação, antes de tudo, pedimos desculpas sinceramente ao cliente. Vamos ajudar o cliente a resolver o problema o mais rápido possível dentro do período acordado.
Se for causado por razões humanas e o produto não puder ser usado normalmente, primeiro queremos confirmar o reconhecimento do cliente pelos nossos produtos, agradecendo o apoio do cliente aos nossos produtos, e então explicar a causa do problema, indicando que esses problemas não estão dentro do nosso escopo de garantia, e depois fornecer outras soluções ao cliente com base nos problemas do cliente.
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