Ouviremos pacientemente as necessidades dos clientes, se for a qualidade do produto em si e levou à insatisfação. Primeiramente peço sinceras desculpas ao cliente. Ajudaremos o cliente a lidar com o problema o mais rápido possível durante o período acordado.
Se for causado por razões humanas, o produto não poderá ser usado normalmente. Em primeiro lugar, queremos afirmar o reconhecimento do cliente pelos produtos da nossa empresa, agradecer ao cliente pelo apoio aos nossos produtos e, em seguida, explicar a causa do problema, indicando que tais problemas não estão dentro do nosso âmbito de garantia, e depois fornecer outros soluções para o cliente de acordo com os problemas do cliente
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