Strpljivo ćemo slušati potrepce kupaca, ako je kvalitet samog proizvoda bio uzrok nezadovoljstva. Prvo ćemo iskreno izvinuti kupca. Pomoći ćemo kupcu da reši problem što prije u dogovorenom periodu.
Ako je uzrokovano ljudskim delovanjem i proizvod se ne može normalno koristiti, prvo ćemo potvrditi kupčinu podršku našim proizvodima, zahvaliti im na podršci koju nam pružaju, a zatim objasniti uzrok problema, navodeći da takvi problemi nisu u našem garancijskom opsegu, a onda ćemo ponuditi druge rešenja prema kupčinim problemima.
Добродошли да нас контактирате за ваше прилагођено решење